Contoh buku panduan petugas cleaning service

SOP Cleaning Service – Cleaning service pada dasarnya sama saja dengan bidang housekeeping. Sama-sama melayani pada bidang kebersihan, kerapian, dan hygenisasi. Oleh karenanya, pekerjaan ini sangat penting sekali di industri atau perusahaan.

Kegiatan bersih-bersih atau cleaning service mempunyai tujuan jangka pendek yaitu untuk menunjang aktivitas keseharian. Selain jangka pendek, ada juga tujuan jangka panjang cleaning service untuk mempertahankan semua barang yang termasuk suatu lingkup kerja.

Untuk Tugas Cleaning Service sendiri, meliputi daerah indoor hingga outdoor.

Kemudian, dalam Cleaning service terdapat SOP. Apa itu SOP? SOP adalah Standar Operational Procedure, yaitu berfungsi sebagai acuan para cleaning service dalam melakukan tugas dan tanggung jawab pekerjaan. Selanjutnya membahas tugas dan tanggung jawab untuk Koordinator & SPV atau juga bisa disebut Tugas Pengawas Cleaning Service. Bisa dilihat sebagai berikut :

Koordinator SPV
1. Mengatur untuk pengawasan supervisor.
2. Menerima hingga menangani complaint di lapangan.
3. Mengatur lokasi baru.
4. Mengecek rutinitas , berkala hingga ceklist kerja.
5. Mengecek buku pengawas.
6. Kemudian, Pengaturan dan mengawasi general cleaning.

Supervisor
1. Menjadi pengganti pekerja apabila pekerja tidak masuk.
2. Melakukan training kepada petugas kebersihan/cleaning service baru hingga yang lama.
3. Membantu dalam membersihkan lokasi/area.
4. Selalu keliling rutin hingga Quality Control.
5. Bertanggung jawab atas semua lokasi yang diberikan.
6. Selanjutnya, Mewajibkan untuk menghadap terlebih dahulu kepada pimpinan.

Selain cleaning service, ada juga SOP Housekeeping yang juga penting sekali untuk dipakai di perhotelan, penginapan, villa, guest house dan lain sebagainya.

Prinsip Cleaning Service

Didalam pekerjaan kebersihan yang ada di perusahaan, kantor, rumah sakit, penginapan dan tempat lainnya memiliki prinsip yang sama yaitu :

1. Kebersihan
2. Ketelitian
3. Kerapian

Tidak hanya prinsip saja yang diterapkan. Melainkan ada juga 5R 1T, sikap mental kerja, standart sop, tugas dan tanggung jawab yang di lakukan cleaning service. Apa saja 5R 1T itu?

Pedoman kerja 5R 1T:
1. Ringkas : cara bekerja yang effective.
2. Resik : bersih secara pandang, rasa, serta raba.
3. Rawat : merawat hingga memelihara semua peralatan dengan teliti.
4. Rapi : kerapian untuk hasil kerja dan diri sendiri.
5. Rajin : melakukan pekerjaan secara konsisten.
6. Teliti : selalu mengecek pekerjaan dengan benar.

Selain itu, terdapat 5 sikap mental kerja yang harus di terapkan bagi para Cleaning Service :
1. Jujur, jujur dalam absensi harian.
2. Ikhlas, ikhlas melakukan semua pekerjaan yang sudah menjadi tanggung jawab.
3. Tanggung jawab, dalam bekerja hingga hasil kerja.
4. Displin, datang tepat waktu, waktu kerja.
5. Loyal, terhadap perusahan and system kerjanya.

Standart SOP Cleaning Service

Cleaning service adalah bidang pekerjaan yang selalu ada di berbagai tempat dan industri. Pastinya disetiap lokasi memiliki SOP yang berbeda. Contohnya : SOP Cleaning Service di Rumah Sakit pasti berbeda dengan SOP di kantor. Begitupun dengan Materi Cleaning Service yang akan disampaikan, pastinya memiliki berbagai perbedaan.

Akan tetapi, SOP cleaning service memiliki beberapa poin standart yang biasanya diterapkan disetiap lokasi. Apa sajakah itu? Silahkan menyimak beberapa poin dibawah ini:

1. Membersihkan debu.
2. Mengepel kering.
3. Menyapu dengan sapu lidi.
4. Mengepel basah.
5. Dry buffing.
6. Membersihkan kaca.
7. Membersihkan toilet.
8. Mengscrubbing dengan kecepatan low speed.
9. Vakum kering.
10. Vakum basah.

Tugas Dan Tanggung Jawab Cleaning Service

I. Regular Cleaning Service

1. Office dan lobby

a. Membersihkan lemari.
b. Membersihkan meja, kursi, hingga computer.
c. Membersihkan kaca.
d. Menyapu hingga mengepel semua ruangan.
e. Menaruh hingga membersihkan bunga hidup dan sintetis.
f. Selanjutnya, Membersihkan pigura dan lukisan yang ada.

2. Toilet dan kamar mandi

a. Membersihkan lampu yang ada di kamar mandi dan toilet.
b. Membersihkan tembok kamar mandi.
c. Membersihkan wastafel.
d. Membersihkan kaca.
e. Membuang sampah secara rutin.
f. Mengepel kamar mandi.
g. Selanjutnya, Menyikat dan membersihkan closet.

3. Halaman dan taman

a. Merapikan tanaman yang berada di daerah sekitar halaman,
b. Melakukan perawatan pada bunga hias dengan cara menyemprot, memupuk hingga penyiraman,
c. Merapikan tanaman yang sekiranya dipandang mata kurang rapi, Kemudian
d. Menyapu dan mengepel halaman.

4. Ruang produksi dan warehouse

a. Membersihkan tembok indoor dan outdoor,
b. Melakukan pembersihan peralatan gedung secara rutin dan berkala,
c. Membersihkan hydrant, dan
d. Membuang sampah yang ada secara rutin dan setiap hari.

II. General Cleaning Service

General cleaning adalah pekerjaan cleaning service periodik, karena pekerjaan general hanya yang dilakukan atau dikerjakan setiap sebulan sekali atau lebih. Tidak rutin setiap hari seperti pekerjaan daily cleaning.

Mengapa tidak setiap hari? Karena pekerjaan ini memakan waktu yang lebih lama dan effort yang lebih besar. Hasil pembersihannya juga terbilang bagus dan bisa bertahan sampai berminggu-minggu.

1. Membersihkan seluruh kaca luar.
2. Mencuci karpet.
3. Membersihkan kamar mandi hingga toilet secara general.
4. Memoles lantai keramik dan marbel.

Alat – alat cleaning service meliputi :

1. Sapu lidi
2. Sapu ijuk
3. Window squeege
4. Kop air
5. Keranjang sampah
6. Washer
7. Alat pel lengkap
8. Mesin
9. Cikrak
10. Stik kaca
11. Alat pemotong rumput

Alat – alat untuk taman :

1. Trolley taman,
2. Mesin potong rumput dorong maupun gendong, selanjutnya
3. Gergaji mesin

Dengan memahami nama alat-alat cleaning service sesuai dengan istilah yang biasa dipakai di industri, pastinya akan memberikan kemudahan untuk cleaner dalam melakukan tugas daily.

Selain alat pastinya ada Jenis obat (chemical) yang dipakai untuk pembersihan :

1. Warna hijau (sesuai dengan aroma).
2. Obat untuk closet disebut karbol warna putih.
3. Obat untuk kaca / meja warna biru.
4. Obat untuk cuci tangan warna kuning.
5. Obat untuk pengharum kamar mandi disebut parfum.
6. Obat untuk membersihkan kerak kamar mandi disebut gogether.
7. Kemudian, Obat untuk memperlancar saluran got disebut soda api.

Lingkup Pekerjaan Cleaning Service

Di dalam bidang cleaning, ada beberapa lingkup atau area pekerjaan yang harus dipahami. Dan pada area area tersebut memiliki objek yang wajib dibersihkan. Berikut ini adalah lingkup pekerjaan yang wajib Anda pahami

1. Gedung bagian dalam

a. Membersihkan tralis dinding dan lantai.
b. Membersihkan tangga.
c. Membersihkan plafon.
d. Membersihkan kap lampu.
e. Membersihkan jendela kaca.
f. Selanjutnya, Membersihkan dinding dari noda.

2. Gedung bagian luar

a. Membersihkan kaca jendela,
b. Membersihkan atap,
c. Kemudian, Membersihkan halaman parkir, jalan masuk, dan jalan setapak.

3. Pembersihan toilet

a. Membersihkan meja wastafel.
b. Membersihkan closet.
c. Membersihkan semua peralatan dan accessories.
d. Selanjutnya, Mengisi dan membersihkan handsoap.

4. Perawatan tanaman

a. Menyiram tanaman secara rutin 2 kali sehari kemudian Memberikan pupuk secara teratur.
b. Memberantas hama hingga Mengganti tanaman yang mati
e. Membersihkan taman dari sampah yang berserakan.
f. Kemudian, Merapikan tanaman yang dirasa kurang bagus.

Apabila tugas sudah dilaksanakan, cleaning service/petugas kebersihan wajib melaksanakan pengontrolan lagi pada hasil kerja. Selain itu, ketika sudah selesai melakukan tugas, cleaning service wajib membersihkan, merapikan serta merawat peralatan kerja yang baru saja digunakan.

Setelah itu jangan lupa mengembalikan semua peralatan kebersihan yang telah di gunakan. Menata semua peralatan kebersihan seperti semula dan memastikan kembali apakah sudah bersih semua.

Pembuatan SOP Cleaning Service Perusahaan

Memiliki SOP Cleaning Service khusus untuk perusahaan kita sendiri memanglah bagus. Selain akan sesuai dengan pekerjaan yang ada di lapangan/perusahaan, tenaga cleaning dan spv akan lebih mudah memahami SOP. Jika sudah seperti itu, maka pekerjaan, tanggung jawab dan kewajiban bisa dilaksanakan secara lebih maksimal.

Untuk membuat SOP, terlebih dahulu kita harus survey area area mana saja yang akan dibersihkan dan peralatan apa saja yang tersedia. Agar penulisan SOP bisa sangat sesuai dengan kenyataan di lokasi pekerjaan/perusahaan. Selain SOP untuk petugas kebersihan/cleaner, ada juga SOP Leader Cleaning Service di perkantoran.

Ingin berkonsultasi mengenai pembuatan SOP Cleaning Service untuk Perusahaan/Instansi Anda?
Anda bisa menghubungi DUTASUKSES di nomor 0822 6686 5959.

Selain membantu membuat SOP, DUTASUKSES juga bisa memberikan layanan Pelatihan Cleaning Service untuk office boy, cleaner junior, supervisor hingga quality control cleaning di kantor atau perusahaan Anda.

Dengan dibekali Materi Cleaning Service yang lengkap dan trainer profesional, DUTASUKSES siap melayani kebutuhan pelatihan Anda.