Berapa lama verifikasi pembayaran di bukalapak

Dalam pengaduan anda disebutkan bahwa "harga total setelah dikurangi pemotongan voucher adalah 22.986.". Apakah sejumlah itu angka yang anda masukkan dalam rekening transfer VA?

Jika demikian, anda mungkin tidak melihat jumlah total yang harus dibayarkan pada proses check-out paling akhir karena biasanya masih ada tambahan pembayaran untuk ongkir, asuransi, biaya admin, dst. Dengan demikian sistem Bukalapak masih menganggap sebagai pembayaran dengan nominal yang kurang.

Ini asumsi saya saja karena anda tidak melampirkan bukti check-out pemesanan. Semoga masalahnya segera bisa cepat teratasi.

Di jaman teknologi ini, kita tidak perlu berdesak-desakan di mall memilih baju atau barang yang akan kita beli. Tinggal buka smartphone, lihat-lihat foto, jika cocok langsung beli. Salah satu tempat belanja online yang terkenal adalah Bukalapak.com. Siapa yang belum kenal dengan Bukalapak? Salah satu Market Place terbesar di Indonesia.

Jika kamu belanja di Bukalapak, dan sudah melakukan pembayaran, kemudian gelisah karena pembayaran kamu belum juga terverifikasi, mohon bersabar dan baca informasi di bawah ini.

Mengapa saya transfer sesuai tagihan tapi belum terverifikasi?

Pembayaran Anda akan diverifikasi otomatis oleh Bukalapak dan update mengenai transaksi akan dikirim melalui alamat email Anda maksimal 1x24 jam. Verifikasi oleh bukalapak terlambat dikarenakan ada kendala dengan Bank kami, tapi tenang saja uang Anda aman di Bukalapak dan akan tetap diverifikasi pembayaran kamu. Mohon menunggu sampai batas waktu tersebut.

Jika status transaksi Anda belum terproseskan lewat dari waktu tersebut, silakan kirim bukti pembayaran dan cantumkan nomor transaksinya ke Customer Support Bukalapak melalui fitur Hubungi Bukalapak

Berapa lama pembayaran transaksi saya diproses Bukalapak?

Untuk pembayaran dengan metode Transfer, verifikasi akan membutuhkan waktu kurang dari 1 jam jika kamu membayar tepat sesuai tagihan yang tertera (termasuk 3 kode unik). Untuk metode pembayaran instan (selain transfer), transaksi kamu akan otomatis terverifikasi.

Mengapa pembayaran saya belum diproses?

Ada beberapa hal yang menjadi penyebab pembayaranmu belum diverifikasi, seperti:
Dana yang ditransfer tidak sesuai dengan nominal yang tertera di tagihan.
Tidak menambahkan kode unik pada saat melakukan pembayaran.
Pembayaran dilakukan lebih dari 1 kali.

Contoh: Nominal tagihanmu Rp100.125. Kamu melakukan pembayaran melalui transfer sebanyak 2 kali, transfer pertama Rp70.000 dan transfer kedua Rp30.125.

Melakukan transfer antar bank yang berbeda.

Contoh: Memilih metode pembayaran transfer ke rekening BNI Bukalapak namun melakukan pembayaran dengan transfer ke rekening BCA Bukalapak.

Metode pembayaran yang dipilih saat melakukan pembelian dan pembayaran berbeda.

Contoh: Memilih metode pembayaran dengan Indomaret namun melakukan pembayaran dengan transfer.

Pembayaran melebihi batas waktu.

Jika kamu sudah melakukan pembayaran namun transaksi kamu belum berubah statusnya menjadi Dibayar, silakan kirim bukti pembayaran dan cantumkan nomor transaksinya ke Customer Support Bukalapak melalui fitur Hubungi Bukalapak.

Semoga informasi di atas bisa sedikit mengurangi kegelisahan sobat dalam menunggu verifikasi pembayaran saat melakukan belanja online di Bukalapak.

08-Mar-2017 in Tanya Jawab by : rendybernat
#Tanya Jawab

Saya udah transfer sesuai nominal(sampe 3 digit terakhir) lewat rekening mandiri, tapi sampe sekarang status pembelian dana belum di terima oleh pihak BukaLapak dan status pembelian udah kadaluarsa dan uang udah masuk ke rekening mandiri bukalapak. Jadi bagaimana proses penyelesaian nya ?. Email juga sudah saya kirim tapi belum ada balasan

Ini no tagihan nya: BL171129KLPOINV

Mohon bantuan dan kerjasama nya

*Suka dengan tulisan ini? Kasih Up Vote di atas ya!

Siapakah yang dapat menggunakan fitur pembayaran BayarNanti?

Fitur pembayaran BayarNanti dapat digunakan oleh pengguna yang telah memenuhi syarat dan ketentuan transaksi belanja di Bukalapak.

Domisili yang dimaksud dilihat dari KTP atau alamat utama yang tertera pada akun?

Domisili ini berdasarkan alamat yang terdapat pada KTP pengguna.

Bagaimana cara membayar transaksi dengan BayarNanti?

Cara untuk melakukan pembayaran transaksi di Bukalapak dengan BayarNanti dapat dibaca di halaman Cara Bayar dengan BayarNanti.

Biaya apa saja yang dikenakan atas penggunaan transaksi BayarNanti?

Pengguna hanya akan dikenakan biaya pelayanan sebesar 5% untuk setiap transaksi, dimana biaya pelayanan akan dipotong langsung dari kredit limit pengguna.
Biaya pelayanan adalah biaya yang dikenakan untuk setiap transaksi pembelian dengan metode pembayaran BayarNanti.

Bagaimana pembatalan dan pengembalian kredit limit?

Jika terdapat proses pengembalian dana (refund) selama pengaktifan fitur BayarNanti, kredit limit akan ditambahkan kembali sesuai dengan biaya pembelian barang beserta biaya pelayanannya.
Jika pengembalian dana (refund) berlangsung sebelum pengguna melakukan pembayaran tagihan, maka dana transaksi pembelian akan dikembalikan ke kredit limit pengguna.
Jika pengembalian dana (refund) berlangsung setelah pengguna melakukan pembayaran tagihan, maka dana transaksi pembelian akan dikembalikan ke Credits.
Pengguna tetap akan dikenakan biaya pelayanan, jika terdapat permohonan pengembalian dana sebagian (partial refund) dari satu dokumen tagihan (invoice) yang sama.
Pengguna tidak akan dikenakan biaya pelayanan, jika terdapat permohonan pengembalian dana penuh (full refund). Biaya pelayanan akan dikembalikan ke kredit limit pengguna dalam kurun waktu 2x24 jam.

Bagaimana pembayaran tagihan BayarNanti?

Metode BayarNanti memiliki tanggal jatuh tempo tagihan pada tanggal 28 (dua puluh delapan) di setiap bulannya.
Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan metode pembayaran Virtual Account atau Gerai (offline payment), seperti Alfamart, Indomaret, dan Pos Indonesia di lokasi terdekat. Pembayaran BayarNanti tidak berlaku untuk metode pembayaran berbasis kredit seperti Kartu Kredit, Kredivo, dan lainnya.
Pengguna hanya dapat melakukan pembayaran penuh dengan membayar total tagihan yang terdapat pada halaman tagihan (tidak dapat melakukan pembayaran sebagian).
Pengguna hanya dapat melakukan pembayaran sesuai jumlah tagihan yang tertera pada halaman tagihan.
Pengguna akan dikenakan Biaya Keterlambatan atas setiap biaya tagihan yang belum dibayarkan sampai batas waktu (due date).
Pengguna tidak dapat melakukan perubahan tanggal penagihan dan tanggal jatuh tempo.
Selama pengguna tidak melakukan transaksi pembelian selama masa aktivasi fitur BayarNanti, maka pembeli tidak akan dikenakan biaya layanan.

Apakah saya dapat membayar tagihan BayarNanti sebelum tanggal jatuh tempo?

Ya, kamu dapat melakukan pembayaran tagihan sebelum jatuh tempo.

Bagaimana pengelolaan akun Bukalapak BayarNanti?

Kepemilikan akun BayarNanti tidak dapat dipindah tangankan kepada orang lain dengan alasan apapun. Data identitas yang didaftarkan pada akun Bukalapak adalah pemilik sah dari akun tersebut.
Jika akun atau telepon seluler hilang, dicuri dan/atau diretas, kamu disarankan segera menghubungi BukaBantuan untuk dapat menjaga keamanan akun.

Bagaimana jika pengguna tidak melakukan pembayaran tagihan?

Pengguna akan dikenakan biaya keterlambatan per hari dari tagihan yang tidak dibayarkan sejak tanggal jatuh tempo (due date).
Bukalapak berhak untuk melakukan pemotongan dana secara langsung dari BukaDompet pengguna jika pengguna belum melakukan pembayaran tagihan BayarNanti setelah tanggal jatuh tempo.
Bukalapak berhak untuk melakukan pembekuan kredit limit jika pengguna belum melakukan pembayaran terhadap tagihan BayarNanti setelah tanggal jatuh tempo.

Apakah Bukalapak dapat menghentikan fitur BayarNanti yang telah diaktifkan oleh pengguna?

Bukalapak dapat menghentikan fitur BayarNanti yang telah dimiliki oleh pengguna, dengan ketentuan sebagai berikut:

Kerjasama Bukalapak dan partner telah berakhir.
Keterangan atau data yang diberikan oleh pengguna terbukti tidak sah atau palsu.
Pengguna terlibat dalam transaksi yang mencurigakan.
Pengguna melanggar syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Bukalapak (melanggar kebijakan privasi Bukalapak).

Verifikasi KTP Pelapak diwajibkan kepada pelapak terpilih untuk membuat barang jualan yang diupload dapat tampil pada laman hasil pencarian Bukalapak.
Pelapak terpilih merupakan pelapak yang mendapatkan email pemberitahuan untuk melakukan verifikasi KTP.
Verifikasi KTP Pelapak dilakukan dengan mengunggah data Nomor KTP, Nama Lengkap, Tempat Tanggal Lahir, Jenis Kelamin, Alamat, Foto KTP asli (hanya KTP, tidak diperbolehkan menggunakan kartu identitas lain) dan Swafoto (selfie) bersama dengan KTP melalui aplikasi pada Android dan iOS.
Pelapak dapat mengakses Formulir Verifikasi KTP di aplikasi Android minimal versi 4.48 dan iOS minimal versi 2.43.
Informasi Verifikasi KTP untuk pelapak baru tersedia di aplikasi Android versi 4.61 dan Seller Center.
Pada aplikasi Android pelapak dapat mengakses formulir Verifikasi KTP melalui Halaman setelah Upload Barang, Halaman Barang Dijual, Menu Pelapak, serta Menu Verifikasi KTP pada Pengaturan Akun.
Pada Seller Center pelapak dapat mengakses formulir Verifikasi KTP dengan cara melakukan scan pada Kode QR yang dapat dilihat di halaman Dashboard dan Daftar Barang. Scan Kode QR dapat dilakukan melalui aplikasi Android minimal versi 4.48 dan iOS minimal versi 2.43.
Bagi pelapak yang memiliki lebih dari satu akun lapak, semua akun dapat dihubungkan dengan 1 nomor KTP saja dengan melakukan otorisasi OTP terlebih dahulu ke akun utama.
Akun utama adalah akun yang pertama kali melakukan verifikasi KTP dan sudah berhasil terverifikasi.
Bukalapak menjamin keamanan dan kerahasiaan data pribadi pengguna sesuai peraturan perundang undangan yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Siapa yang wajib melakukan verifikasi KTP?

Pelapak terpilih yang mendapatkan email pemberitahuan diwajibkan melakukan verifikasi KTP agar barang yang diupload dapat tampil pada laman hasil pencarian Bukalapak.

Apakah saya diwajibkan untuk verifikasi KTP terlebih dahulu sebelum saya bisa melakukan upload barang jualan?

Iya. Kamu harus melakukan verifikasi KTP terlebih dahulu agar dapat melakukan upload barang jualan dan berjualan di Bukalapak.

Saya sudah mengirim verifikasi KTP, namun barang jualan saya masih belum muncul di pencarian Bukalapak, kenapa?

Besar kemungkinan status verifikasi KTP kamu masih diproses atau ditolak. Kamu perlu menunggu status verifikasi KTP kamu berhasil terlebih dahulu untuk membuat barang jualan yang kamu miliki muncul di pencarian Bukalapak.

Setelah Verifikasi KTP berhasil, berapa lama hingga produk saya bisa muncul di hasil pencarian?

Butuh beberapa menit sampai beberapa jam hingga barang muncul di hasil pencarian, bergantung pada jumlah produk yang kamu miliki. Kamu dapat memastikan terlebih dahulu di halaman Barang Dijual/ Daftar Barang, apakah masih terdapat label kuning Tidak tampil di pencarian. Jika masih ada hingga 1x24 jam setelah verifikasi berhasil, kamu dapat menghubungi BukaBantuan.

Dimana saya bisa melihat status terbaru verifikasi KTP saya untuk mengetahui apakah KTP saya berhasil terverifikasi?

Kamu akan mendapatkan email dan push notifikasi atas status terbaru dari verifikasi kamu apakah berhasil atau ditolak. Namun kamu juga dapat melakukan pengecekan pada Aplikasi maupun Seller Center:

Android minimum versi 4.61:
- Menu Akun > Pengaturan > Verifikasi KTP
- Halaman Barang Dijual
- Halaman Akun Tab Pelapak
Seller Center
- Halaman Dashboard
- Halaman Daftar Barang

Mengapa status verifikasi masih diproses padahal sudah lebih dari 72 jam menunggu?

Pastikan kamu sudah memeriksa kembali status terbaru verifikasi KTP melalui email ataupun Aplikasi. Jika masih belum ada pemberitahuan status berhasil atau ditolak baik dari email ataupun aplikasi, dan sudah lebih dari 72 jam dari pertama kali mengirimkan verifikasi KTP, kamu dapat menghubungi BukaBantuan untuk mendapat informasi lebih lanjut.

Apa syarat untuk bisa melakukan verifikasi data pribadi?

Kamu harus memiliki aplikasi Android 4.48 atau iOS 2.43 untuk bisa melakukan verifikasi data pribadi dan nomor telepon yang terdaftar pada akun harus sudah terverifikasi sebelumnya.

Apa saja data yang harus saya isi?

Kamu harus mengisi No KTP, Nama Lengkap, Tempat Lahir, Alamat, Foto KTP dan Swafoto (selfie) dengan KTP. Tanggal lahir dan jenis kelamin akan otomatis terisi berdasarkan Nomor e-KTP kamu.

Apa keuntungan melakukan verifikasi data pribadi bagi saya?

Kamu akan lebih aman dan nyaman berbelanja di Bukalapak dengan data pribadi yang telah terverifikasi, karena kamu tidak perlu lagi mengisi data pribadi berulang kali apabila ingin mendaftar di produk-produk Bukalapak seperti BukaReksa, BukaCicilan, dll. Selain itu, kamu juga akan dapat mengakses fitur-fitur spesial yang hanya bisa diakses oleh pengguna dengan data pribadi yang telah terverifikasi, sebagai contoh jika kamu menjadi pelapak, kamu dapat membuat barang jualan yang kamu miliki dapat tampil di hasil pencarian Bukalapak. Kamu akan mendapatkan 10 poin tambahan skor performa pelapak setelah proses verifikasi KTP anda berhasil

Saya punya beberapa akun di Bukalapak, bisakah semuanya diverifikasi?

Kamu hanya bisa mendaftarkan sampai dengan 5 akun dengan Nomor KTP yang sama.

Kenapa info pribadi saya ditolak?

Ada beberapa alasan verifikasi data pribadi kamu ditolak, diantaranya adalah:

Foto KTP kamu tidak jelas (blur) atau bukan foto KTP sama sekali.
Foto swafoto (selfie) dengan KTP kamu tidak jelas (blur) atau bukan foto selfie dengan KTP sama sekali.
Foto KTP tidak sama dengan foto selfie.
Data yang kamu masukan tidak sama dengan data di KTP.

Apa yang harus saya lakukan apabila info pribadi saya ditolak?

Segera perbaiki dan perbarui data pribadi kamu dan lakukan verifikasi ulang.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan proses verifikasi?

Proses verifikasi maksimal 3x24 jam, baik untuk pengajuan baru maupun untuk pengajuan ulang (perbaikan dan pembaharuan data).

Apakah Bukalapak menjamin keamanan data pribadi saya?

Ya, Bukalapak menjamin keamanan data pribadi kamu dan tidak akan menggunakannya tanpa seijin pemilik data, silahkan baca Kebijakan Privasi untuk informasi selengkapnya.