Jika layarmu tidak menayangkan video tetapi masih bersuara, atau layar video menjadi hitam atau kosong saat menonton Netflix, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu guna mengatasi masalah tersebut. Show
Jika tidak mendengar suara atau melihat video, buka Layarnya hitam tanpa suara. Smart TVSmart TVKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat membuka aplikasi NetflixMemulai lagi perangkat
Saat mencoba memutar acara TV atau filmMemulai lagi perangkat
Hubungi produsen perangkatPengaturan gambar TV mungkin menyebabkan layar hitam. Untuk membantu menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen perangkat. Pada waktu lainPonsel dan tabletPonsel atau tablet Android
Kapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmMemeriksa apakah acara TV atau film lain dapat diputarJika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini. Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.
Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Melaporkan masalah konten atau memberikan masukan judul. Matikan perangkat, lalu hidupkan.
Memperbarui Android
Menghubungi produsen perangkatUntuk mengatasi masalah ini, hubungi produsen perangkat untuk memperoleh bantuan. Langkah-langkah ini dapat menghapus data atau pengaturan yang tersimpan di perangkat. Sebelum melakukan langkah ini, pastikan kamu memiliki nama dan sandi Wi-Fi serta informasi proses masuk Netflix.
Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix. Saat menghubungkan perangkat Android ke TVAplikasi atau fitur yang mencerminkan layar perangkat ke TV mungkin tidak didukung oleh Netflix. Untuk menggunakan perangkat Android untuk menonton Netflix di TV, gunakan sambungan yang didukung. Pada waktu lainiPhone, iPad, atau iPod touchKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmMemulai lagi iPhone, iPad, atau iPod touch
Saat menghubungkan iPhone, iPad, atau iPod touch ke TVMenutup dan membuka kembali aplikasi
Langkah-langkah untuk menutup aplikasi mungkin berbeda untuk perangkatmu. Untuk mendapatkan langkah-langkah untuk perangkatmu, buka situs Dukungan Apple. Memulai lagi iPhone, iPad, atau iPod touch
Nonaktifkan Airplay atau Mirroring LayarAirplay dan Mirroring Layar tidak lagi didukung oleh Netflix. Untuk menggunakan iPhone, iPad, atau iPod touch untuk menonton Netflix di TV, gunakan sambungan yang didukung. Periksa kabel atau adaptor videoKabel atau adaptor video mungkin tidak didukung oleh Netflix. Untuk daftar model yang didukung, buka situs Dukungan Apple. Saat menghubungkan iPad ke komputer MacMirroring Layar dan Sidecar tidak lagi didukung oleh Netflix dan perlu dinonaktifkan saat Netflix diputar. Untuk membantu menonaktifkan fitur ini, hubungi Dukungan Apple. Pada waktu lain
KomputerGoogle Chromebook atau ChromeboxKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmDi Google ChromeMemperbarui Google Chrome
Di aplikasi NetflixMemecahkan masalah sambungan perangkat keras
Pada waktu lainKomputer MacKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmSaat menghubungkan Mac ke iPadMirroring Layar dan Sidecar tidak lagi didukung oleh Netflix dan perlu dinonaktifkan saat Netflix diputar. Untuk bantuan dalam menonaktifkan fitur ini, hubungi Dukungan Apple. Saat menghubungkan Mac ke TVPada waktu lainKomputer WindowsKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmPerbarui Google Chrome
Jika tidak menggunakan browser Chrome, lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah berikut. Memastikan driver video sudah terbaruMungkin kamu perlu memperbarui driver video di komputer, atau menginstal driver yang didukung oleh Windows 10. Layanan Pelanggan Netflix tidak dapat membantu terkait langkah ini. Jika merasa tidak nyaman melakukannya sendiri, hubungi produsen komputermu untuk mendapatkan bantuan.
Pada waktu lainKonsol gamePlayStation 3Kapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmMengatasi masalah koneksi perangkat keras Mungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah. Untuk mengatasi masalahnya:
Pada waktu lainPlayStation 4Kapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat membuka aplikasi NetflixApakah kamu menggunakan PlayStation VR?Jika menggunakan Playstation VR (CUH-ZVR1) generasi pertama di PlayStation 4 Pro, kemungkinan penyebab masalahnya adalah pengaturan HDR. Untuk mengubah pengaturan, ikuti langkah berikut ini. Menonaktifkan HDR
Jika langkah ini berhasil mengatasi masalah tetapi kamu masih ingin melakukan streaming Netflix di HDR, lepas unit PSVR dan tonton Netflix langsung dari PlayStation 4 Pro. Jika langkah ini tidak mengatasi masalah, atau kamu tidak menggunakan PlayStation VR generasi pertama di PlayStation 4 Pro, lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah berikut ini. Apa yang harus saya lakukan selanjutnya?Jika tidak menggunakan PlayStation VR generasi pertama atau PlayStation 4 Pro, atau jika langkah-langkah di atas tidak mengatasi masalah, hubungi layanan pelanggan untuk membantu kami menyelidiki masalah ini. Saat mencoba memutar acara TV atau filmMengatasi masalah koneksi perangkat keras Mungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah. Untuk mengatasi masalahnya:
Pada waktu lainXbox 360Kapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmMengatasi masalah koneksi perangkat keras Mungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah. Untuk mengatasi masalahnya:
Pada waktu lainXbox OneKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmMengatasi masalah koneksi perangkat kerasMungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah. Untuk mengatasi masalahnya:
Memulai lagi perangkat
Pada waktu lainSemua konsol game lainnyaDekoder dan pemutar media streamingStik/Fire TV AmazonKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmMemulai lagi perangkat
Mengatasi masalah koneksi perangkat kerasMungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah. Untuk mengatasi masalahnya:
Pada waktu lain
Apple TV 4 atau Apple TV 4KKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmMemulai lagi perangkat
Mengatasi masalah koneksi perangkat kerasMungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah. Untuk mengatasi masalahnya:
Pada waktu lainChromecastKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmJika melakukan casting ke Chromecast menggunakan ponsel atau tablet Android: Memutuskan koneksi mirroring layar Google HomeKamu mungkin menggunakan mirroring layar Google Home untuk menonton Netflix dari ponsel. Gunakan langkah-langkah berikut untuk menonaktifkan mirroring layar dan melakukan casting langsung dari aplikasi Netflix.
Jika tidak menggunakan mirroring layar atau jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, lanjutkan dengan langkah-langkah berikut ini. Yang harus dilakukan selanjutnyaJika melakukan casting ke Chromecast menggunakan iPad, iPhone, atau iPod touch: Yang harus dilakukan selanjutnyaPada waktu lainRokuKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmMemulai lagi perangkat
Pada waktu lainStik Streaming RokuKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau film
Memulai lagi perangkat
Pada waktu lainSemua dekoder dan pemutar media streaming lainnyaKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat membuka aplikasi NetflixMemulai lagi perangkat
Saat mencoba memutar acara TV atau filmMengatasi masalah koneksi perangkat keras Mungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah. Untuk mengatasi masalahnya:
Pada waktu lainPemutar Blu-rayPemutar Blu-rayKapan layar menjadi hitam atau kosong tetapi masih bersuara? Saat mencoba memutar acara TV atau filmMengatasi masalah koneksi perangkat keras Mungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah. Untuk mengatasi masalahnya:
Pada waktu lainSemua perangkat lainnyaSemua perangkat lainnyaArtikel Terkait
Bagaimana cara mengedit deskripsi YouTube?Anda masih dapat menambahkan atribusi ke video dengan memperbarui deskripsi video. Setelah mengupload video, Anda dapat mengubah detail video di YouTube Studio.. Login ke YouTube Studio.. Dari menu kiri, pilih Konten.. Klik judul atau thumbnail video.. Atur setelan video, lalu pilih Simpan.. Apakah deskripsi YouTube bisa diubah?Anda dapat mengubah nama dan deskripsi channel YouTube. Namun, pastikan nama dan deskripsi channel tersebut mematuhi Pedoman Komunitas kami. Setelah mengubah nama channel, diperlukan waktu beberapa hari agar nama baru tersebut diterapkan dan ditampilkan di YouTube.
Apa yang dimaksud dengan deskripsi di YouTube?Deskripsi video youtube adalah keterangan singkat dari video yang di unggah ke channel youtube sehingga orang mengetahui apa yang di sampaikan dalam video tersebut, deskripsi video youtube dapat menampung sampai 5000 kata, sehingga creator video youtube dapat menyampaikan secara rinci apa yang mereka sampaikan dalam ...
Apakah deskripsi video YouTube berpengaruh?Deskripsi video bisa membantu agar video yang kamu posting lebih mudah untuk ditemukan. Selain itu, deskripsi video juga bisa membantumu meningkatkan jumlah subscriber dan viewer.
|