Apakah saya bisa ganti kuota data utama sebelum habis masa berlakunya?

Ya, Pelanggan yang mengganti ganti sim card dikarenakan sim card rusak atau hilang di dalam periode program FantaSix, bisa mendapatkan Kuota FantaSix 25GB dibulan berikutnya, dengan melakukan pembelian paket data orbit jenis apa pun.

Ilustrasi: Pelanggan melakukan pergantain sim card tanggal 15 maret 2022, lalu langsung membeli paket data di tanggal tersebut, maka kuota FantaSix 25GB akan di dapatkan di bulan April 2022.

FAQ

1. Apa saja kelebihan Kuota Nonstop?
   Jawab :
   Kuota Nonstop adalah paket terbaru dari smartfren yang memberikan kuota besar 24 jam dan setelah kuota utama habis tetap dapat akses internet di semua aplikasi tanpa potong pulsa dengan kecepatan yang disesuaikan sampai dengan masa aktif paket selesai.
2. Berapa pilihan paket Kuota Nonstop?
   Jawab :
   - Kuota Nonstop 6 GB seharga Rp30 Ribu
   - Kuota Nonstop 10 GB seharga Rp45 Ribu
   - Kuota Nonstop 18 GB seharga Rp65 Ribu (Direkomendasikan)
   - Kuota Nonstop 30 GB seharga Rp100 Ribu
3. Dimana saya bisa mendapatkan Kuota Nonstop?
   Jawab :
   Kuota Nonstop tersedia dalam Kartu Perdana, Voucher Data yang bisa didapatkan di galeri smartfren dan outlet terdekat. Paket Kuota Nonstop bisa didapatkan di aplikasi MySmartfren atau *123#.
4. Ketika kecepatan internet sudah disesuaikan, apakah bosa dinormalkan kembali sebelum masa aktif selesai?
   Jawab :
   Untuk mendapatkan kecepatan maksimal, Pelanggan dapat melakukan pembelian Paket Add-On di aplikasi MySmartfren atau *123#.
5. Berapa lama masa aktif Kuota Nonstop?
   Jawab :
   Masa aktif paket Kuota Nonstop adalah 28 hari.
6. Apakah saya dapat pembelian paket Kuota Nonstop lebih dari satu kali?
   Jawab :
   Paket Kuota Nonstop hanya bisa dibeli satu kali sampai masa aktif paket selesai.
7. Saya mempunyai nomor Pascabayar apakah bisa membeli paket Kuota Nonstop?
   Jawab :
   Tidak. Paket Kuota Nonstop hanya berlaku untuk pelanggan prabayar saja.
8. Apakah Voucher Data Kuota Nonstop dapat digunakan di semua kartu Smartfren?
   Jawab :
   Seluruh kartu prabayar dapat menikmati Paket Kuota Nonstop, Termasuk Connex EVO.
9. Apakah Kuota Nonstop bisa digunakan di Modem WiFi Smartfren?
   Jawab :
   Kuota Nonstop bisa digunakan di Modem WiFi smartfren.

Diclaimer

Artikel ini mengacu kepada informasi yang tersedia di website resmi smartfren.

Jika terjadi perbedaan informasi yang kami sajikan dengan informasi di webiste resmi smartfren maka pelanggan bisa mengacu kepada informasi yang tersedia di website resmi smartfren sebagai berikut : 

Tanggal 27 Februari saya register paket Tri Unlimited + 6 GB seharga Rp55 ribu melalui Tokopedia karena tertarik kata-kata UNLIMITED-nya dari pukul 1 pagi sampai pukul 5 sore. Setelah saya pakai ternyata unlimited-nya FUP, dan jika melebihi batas penggunaan wajar maka speed-nya akan melambat, sangat lambat malah menurut saya.

Karena kebutuhan akan internet cepat dan quota besar maka tanggal 14 Maret saya register lagi paket baru “Quota Home 117 GB” seharga Rp117 ribu. Ternyata sia-sia saja paket “Quota Home 117GB” tersebut karena sistem Tri tetap saja masih menggunakan paket Unlimited-nya dari pukul 1 pagi-5 sore, sementara paket “Quota Home 117GB” baru bisa dipakai setelah pukul 5 sore sampai pukul 1 pagi.

Saya coba kontak CS melalui aplikasi Bima+ juga tidak membantu. Mereka tidak bisa menghentikan paket unlimited saya agar saya bisa menggunakan paket “Quota Home 117GB” saya 24 pukul. Paket unlimited hanya bisa berhenti setelah masa berlakunya habis yang mana masih 14 hari lagi.

Dengan kata lain selama 14 hari ke depan, pukul 1 pagi sampai pukul 5 sore saya harus pasrah menderita menggunakan internet “UNLIMITED” dan hak saya atas quota 117GB yang seharusnya 24 pukul hanya bisa digunakan dari pukul 5 sore sampai 1 pagi.

Punya data tersisa? Jangan khawatir, kamu bisa mentransfer sisa kuotamu bulan ini ke bulan selanjutnya hingga 1000GB selama kamu memperbarui paket sebelum masa aktifnya habis! Jadi, kalau kamu terus memperbarui paket Live.On-mu, itu sama saja dengan nabung kuota loh!

Namun, harap diketahui bahwa hanya sisa data dari kuota utama yang bisa dibawa ke bulan selanjutnya. Data Rollover/akumulasi sisa kuota tidak berlaku untuk sisa kuota bonus ataupun add-on. Selain itu, Fitur Data Rollover juga hanya berlaku pada paket standar Live.On yang memiliki masa aktif 30 hari.

Jika kamu memiliki kuota rollover dan kamu memperbarui paket data dengan masa aktif di bawah 30 hari, maka kuota rollover tersebut tidak dapat dipakai selama paket data tersebut aktif. Namun jika sebelum masa aktif paket tersebut habis kamu memperbarui lagi dengan paket data 30 hari, maka kamu bisa menggunakan kembali kuota rollover sebelumnya yang kamu miliki.

Apabila melakukan pembaruan paket kurang dari 24 jam setelah aktivasi atau pembaruan paket, maka data akan di akumulasi dalam 24 jam setelah melakukan pembelian paket terakhir.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

Kembali ke atas