Kenapa tidak bisa transfer ke BNI?

Proses Transfer Antarbank Gagal, BNI Kebanjiran Keluhan Nasabah

Reporter

Ghoida Rahmah

Editor

Rr. Ariyani Yakti Widyastuti

Kamis, 6 Desember 2018 12:47 WIB

Kenapa tidak bisa transfer ke BNI?
BNI


TEMPO.CO, Jakarta - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. atau BNI banjir keluhan nasabah dalam beberapa hari terakhir. Hal yang dikeluhkan adalah pada saat proses transfer antarbank, yang mana saldo nasabah terpotong, namun dana tak kunjung masuk ke rekening penerima.

Baca: BNI Buka Lowongan Kerja, Cek Syarat dan Posisinya

Sebaliknya, ketika nasabah bank lain ingin melakukan transfer ke rekening BNI, transaksi selalu dinyatakan gagal. Alhasil, ratusan komentar mewarnai laman akun media sosial bank plat merah tersebut tersebar viral, mulai dari Twitter hingga Instagram.

Direktur Teknologi Informasi dan Operasi BNI Dadang Setiabudi membantah jika terjadi kendala di dalam sistem operasional bank. "Tidak ada, saat ini sistem BNI baik-baik saja," ujarnya, kepada Tempo, Kamis, 6 Desember 2018.

Dadang melanjutkan perihal kendala transaksi antarbank yang terjadi lebih disebabkan oleh gangguan pada sistem switching, perusahaan perantara transaksi antarbank. "Hanya terjadi pada salah satu bank nasional saja yang tidak dapat dilakukan, ini karena terdapat gangguan pada sistem switching."

Salah satu nasabah BNI yang mengaku dirugikan adalah Abdullah, 26 tahun. Saldonya terpotong sebanyak Rp 2,5 juta rupiah, namun transaksinya tak berhasil tercatat di sistem. "Saya sudah laporkan ke kantor cabang BNI, tapi tanggapannya biasa saja, saya disuruh menunggu 14 hari," ucapnya.

Abdullah pun menyebut tak pernah menerima pesan singkat atau pemberitahuan dalam bentuk apapun dari BNI ketika ada gangguan atau kendala di sistem. "Nggak pernah dapat, di media sosial mereka juga nggak pernah diinfokan."

Hal senada diungkapkan oleh Fridha Safitri yang mengalami kegagalan transaksi ketika melakukan transfer, namun saldo telah terpotong. "Sudah berusaha lapor, itu juga berkali-kali dulu coba telepon call center, tapi nggak ada kejelasan, cuma disuruh nunggu 14 hari," ujarnya.

Baca: BNI Masih Kaji Kerja Sama dengan Alipay dan Wechat

Adapun kejadian serupa bukanlah yang pertama kali terjadi, pada pertengahan tahun ini, Juni 2018 BNI sempat mengalami masalah serupa yang menimbulkan keluhan dari nasabah.

Kenapa tidak bisa transfer ke BNI?
BNI Internet Banking
Tanya:
"Tadi saya coba transfer saldo ke sesama rekening BNI melalui BNI Internet Banking tapi muncul keterangan diminta login ulang dan daftarkan rekening tujuan terlebih dahulu. Apa memang seperti ini?"

Jawab:
Layanan BNI Internet Banking yang memang dikhususkan bagi nasabah Bank BNI di mana sebelumnya harus terdaftar atau registrasi bisa dengan meminta bantuan customer service di kantor cabang BNI atau registrasi secara personal di mesin ATM BNI menggunakan kartu debit BNI.

Nasabah yang telah berhasil registrasi BNI Internet Banking kemudian baru bisa menggunakan fitur transaksi finansial seperti transfer saldo dengan aktivasi transaksi finansial.

Berbicara terkait transfer saldo baik ke sesama rekening BNI maupun antar bank ke rekening bank lainnya melalui layanan BNI Internet Banking khususnya ketika kita akses melalui web browser di perangkat smartphone ataupun komputer laptop memang diwajibkan untuk menambahkan nomor rekening tujuan ke daftar transfer seperti yang disampaikan nasabah di atas tidak bisa melakukan transfer saldo secara langsung.

Cara menambahkan nomor rekening tujuan ke daftar transfer layanan BNI Internet Banking Sebenarnya cukup mudah. Setelah berhasil login ke halaman utama BNI Internet Banking silakan masuk ke menu "Transfer" kemudian scroll ke bagian bawah silakan pilih "Tambah Rekening Favorit"

Kenapa tidak bisa transfer ke BNI?


Selanjutnya pilih "Antar Rekening BNI".

Kenapa tidak bisa transfer ke BNI?


Masukkan detail nama singkat, nomor rekening tujuan, dan alamat email lalu tekan lanjut. Di halaman berikutnya kita akan diminta memasukkan kode autentikasi melalui alat transaksi BNI e-secure adu aplikasi si Mobile e-Secure. Dan terakhir silahkan tekan lanjut maka nomor rekening tersebut sudah ada di daftar transfer.

Setelah proses ini barulah nasabah bisa melakukan transfer saldo ke nomor rekening tersebut. Tanpa melalui tahapan ini nasabah tidak akan bisa transfer saldo dan muncul keterangan seperti pada gambar paling atas dari postingan ini.

Penambahan nomor rekening tujuan ke daftar rekening favorit hanya berlaku untuk aktivitas transaksi transfer saldo di BNI Internet Banking akses melalui web browser. Jika nasabah melakukannya melalui aplikasi BNI Mobile Banking maka hal ini tidak perlu.

Baca juga: Penyebab Transaksi Anda Ditolak di Mesin ATM BNI

Jadi itulah mengapa tidak bisa transfer saldo di BNI Internet Banking khususnya melalui web browser karena nomor rekening tujuan tidak ada belum di tambahkan ke daftar rekening favorit.

Posted by Admin

Share ke:

Facebook Google+ Twitter





Kenapa transfer ke Bank BNI gagal?

Penyebab tidak bisa transfer yang berikutnya, karena aplikasi yang belum di-update ke versi terbaru. Bahkan tidak hanya bertransaksi, terkadang pengguna tidak bisa login akun pada aplikasi yang belum di-update. Biasanya update aplikasi BNI mobile banking ini tersedia setelah adanya maintenance.

Kenapa tidak bisa transfer lewat m banking?

Penyebab M-Banking BCA Tidak Bisa Transfer Secara umum, biasanya masalah tersebut dapat terjadi karena beberapa hal berikut ini. Koneksi internet yang tidak stabil. Saldo di tabungan tidak cukup. Memasukkan nomor rekening atau virtual account yang salah.

Berapa batas transfer banking BNI?

Limit transfer BNI melalui mobile banking dan internet banking adalah sebagai berikut. Limit transfer ke sesama rekening BNI adalah Rp200.000.000,00/hari, Rp100.000.000,00/transaksi. Limit transfer BNI ke bank lain via mobile banking adalah Rp200.000.000,00/hari, Rp50.000.000,00/transaksi.

Apa arti 05 transaksi tidak dapat diproses?

Do Not Honor (05) adalah pesan yang paling umum untuk transaksi kartu kredit yang ditolak oleh Bank. Ini menunjukkan bahwa Issuing Bank tidak akan memvalidasi transaksi tersebut. Ini disebabkan oleh banyak faktor seperti salah ketik, dana tidak mencukupi, dll.