Jika Anda tidak dapat mengakses internet di perangkat Android, baik melalui aplikasi maupun situs, coba langkah pemecahan masalah berikut.
Tanda koneksi yang buruk
- Download tidak berjalan, waktu tunggu habis, atau terus berada di 0%.
- Google Play berhenti di "Memuat...".
- Anda tidak dapat memuat halaman web di browser.
Tips memecahkan masalah umum untuk perangkat Android
- Mulai ulang perangkat. Sepertinya sederhana, namun terkadang Anda hanya perlu melakukan tindakan ini untuk memperbaiki koneksi yang buruk.
- Jika memulai ulang perangkat tidak berfungsi, beralihlah antara Wi-Fi dan data seluler:
- Buka aplikasi Setelan, lalu ketuk Jaringan & internet atau Koneksi. Opsi tersebut dapat berbeda-beda, tergantung perangkat yang Anda gunakan.
- Nonaktifkan Wi-Fi dan aktifkan data seluler, lalu periksa apakah ada perbedaan.
- Jika tidak ada, nonaktifkan data seluler dan aktifkan Wi-Fi, lalu periksa lagi.
- Coba langkah-langkah pemecahan masalah di bawah.
Memperbaiki masalah data seluler
Periksa apakah data seluler telah diaktifkan dan Anda memiliki koneksi data
- Buka aplikasi Setelan, lalu ketuk Jaringan & internet atau Koneksi Data seluler.
- Di beberapa perangkat, Anda mungkin perlu memilih Penggunaan data sebelum menemukannya.
- Aktifkan Data seluler. Jika sudah aktif, nonaktifkan dan aktifkan kembali.
- Pastikan terdapat indikator data, seperti 2G, 3G, 4G, atau H, di samping bar kekuatan sinyal di bagian atas layar .
- Terkadang indikator ini tidak akan muncul jika Anda memiliki koneksi Wi-Fi yang aktif. Jika demikian, nonaktifkan Wi-Fi dan periksa kembali.
Jika tidak ada indikator sinyal data, Anda mungkin berada di area yang tidak ada cakupan sinyal. Jika memungkinkan, pindahlah ke area lain, atau pergi ke luar ruangan, dan periksa kembali sinyal Anda.
Tips: Jika hal ini sering terjadi, hubungi penyedia layanan seluler Anda.
Mengaktifkan dan menonaktifkan mode pesawat
- Buka aplikasi Setelan, lalu ketuk Jaringan & internet atau Koneksi Mode Pesawat. Opsi tersebut dapat berbeda-beda, tergantung perangkat yang Anda gunakan.
- Aktifkan Mode pesawat.
- Tunggu selama 10 detik.
- Nonaktifkan Mode pesawat.
- Periksa apakah masalah koneksi telah terselesaikan.
Jika masih mengalami masalah setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, hubungi penyedia layanan seluler Anda.
Memperbaiki masalah Wi-FiPeriksa apakah Wi-Fi telah diaktifkan dan terhubung.
- Buka aplikasi Setelan, lalu ketuk Jaringan & Internet atau Koneksi Wi-Fi. Opsi tersebut dapat berbeda-beda, tergantung perangkat yang Anda gunakan.
- Aktifkan Wi-Fi.
- Temukan indikator koneksi Wi-Fi di bagian atas layar .
- Jika indikator tidak muncul, atau bar indikator kosong, Anda mungkin berada di luar jangkauan jaringan Wi-Fi.
- Mendekatlah ke router, periksa apakah koneksi Wi-Fi menjadi semakin kuat, dan coba lagi.
Memulai ulang router nirkabel
Jika Anda terhubung ke Wi-Fi di rumah, periksa manual router untuk menemukan petunjuk cara mereset router. Biasanya Anda bisa melakukan langkah-langkah berikut:
- Cabut colokan router dari stopkontak listrik dan pastikan lampu router mati.
- Tunggu selama 30 detik.
- Colokkan kembali router dan tunggu selama 30 detik hingga semua lampu kembali menyala.
Jika masih mengalami masalah konektivitas setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, hubungi penyedia layanan internet atau host jaringan Wi-Fi.
Untuk menggunakan Wi-Fi dengan cara yang Anda inginkan, Anda dapat mengubah cara dan waktu ponsel terhubung.
Jika Wi-Fi diaktifkan, ponsel akan otomatis terhubung ke jaringan Wi-Fi di sekitar yang pernah Anda hubungkan. Anda juga dapat menyetel ponsel untuk mengaktifkan Wi-Fi secara otomatis saat berada di dekat jaringan yang tersimpan.
Penting:
- Beberapa langkah ini hanya berfungsi di Android 12 dan yang lebih baru. Pelajari cara memeriksa versi Android Anda.
- Beberapa langkah ini mengharuskan Anda menyentuh layar.
Mengaktifkan & menghubungkan
- Buka aplikasi Setelan di perangkat.
- Ketuk Jaringan & internet Internet.
- Ketuk jaringan yang tercantum. Jaringan yang memerlukan sandi memiliki Kunci .
Tips: Setelah terhubung, jaringan akan "Disimpan". Saat ponsel dekat dan Wi-Fi aktif, ponsel otomatis terhubung ke jaringan ini.
Menghubungkan melalui notifikasi
Saat Wi-Fi aktif, Anda mendapatkan notifikasi jaringan publik yang tersedia dan berkualitas tinggi. Pada notifikasi ini:
- Untuk menghubungkan ke jaringan, ketuk Hubungkan.
- Untuk mengubah setelan Wi-Fi, ketuk Semua Jaringan.
- Agar tidak mendapatkan notifikasi untuk jaringan tersebut, hapus notifikasi. Pelajari cara mengontrol notifikasi.
- Geser ke bawah dari atas layar.
- Ketuk Internet.
- Di panel yang muncul, pilih jaringan.
Tips: Agar mendapatkan koneksi yang lebih baik, Anda dapat menggunakan Panel Internet untuk beralih antar-jaringan dengan cepat. Preferensi Anda disimpan untuk sementara.
- Buka aplikasi Setelan di perangkat.
- Ketuk Jaringan & internet Internet.
- Kekuatan sinyal jaringan ditunjukkan oleh ikon Wi-Fi . Ikon yang lebih penuh menunjukkan sinyal yang lebih kuat.
Penting: Jika Anda mereset koneksi saat sedang menelepon, panggilan telepon akan berakhir.
- Geser ke bawah dari atas layar.
- Sentuh lama Internet.
- Di bagian atas, pilih Reset .
Memutuskan koneksi Wi-Fi di perangkat
- Buka aplikasi Setelan di perangkat Anda.
- Ketuk Jaringan & internet InternetWi-Fi.
- Di samping jaringan Wi-Fi yang terhubung, ketuk setelan Wi-Fi Putuskan koneksi.
Mengubah, menambahkan, membagikan, atau menghapus jaringan yang tersimpan
Mengubah jaringan yang tersimpan
- Buka aplikasi Setelan di perangkat.
- Ketuk Jaringan & internet Internet.
- Untuk berpindah antar-jaringan yang tercantum, ketuk nama jaringan.
- Untuk mengubah setelan jaringan, ketuk jaringan.
Opsi 1: Muat ulang daftar jaringan
Jika jaringan yang Anda inginkan tidak tercantum, tetapi berada di sekitar Anda, tunggu hingga daftar dimuat ulang.