IndiHome memang dapat menjadi salah satu alternatif internet rumah yang layak dipertimbangkan karena mempunyai berbagai macam produk menarik di mana tak hanya koneksi internet saja melainkan juga telepon dan televisi interaktif.
Layanan yang beroperasi di bawah Telkom Indonesia ini apalagi juga mempunyai jaringan sangat luas sehingga dapat dinikmati oleh siapa saja, baik mereka yang tinggal di daerah perkotaan maupun pedesaan.
Namun sebagaimana penyedia jaringan internet pada umumnya, gangguan teknis seperti kerusakan alat hingga pemeliharaan tak bisa dihindari saat menggunakan layanan ini. IndiHome sendiri apalagi memang cukup sering mengalaminya.
Mengecek apakah jaringan IndiHome sedang mengalami gangguan atau tidak untungnya terbilang mudah untuk dilakukan. Jadi kita bisa menentukan apakah akan mencari internet alternatif untuk sementara waktu atau menunggu sampai kembali normal.
Cara Mengecek Apakah IndiHome Sedang Gangguan Atau Tidak
Melalui Kanal Media Sosial
- Buka Facebook, Twitter, atau Instagram
- Kunjungi akun @IndiHome
- Cek informasi mengenai gangguan
- Jika tidak ada, alihkan ke akun @IndiHomeCare
- Ketuk opsi Direct Message (DM), Private Message (PM), atau Messenger
- Buat pesan pribadi dengan maksud mengecek informasi gangguan
- Tambahkan data seperti nomor langganan, telepon, dan alamat rumah untuk mempermudah pengecekan
- Kirim pesan dan tunggu respons dari pihak IndiHome Care
IndiHome termasuk salah satu layanan yang cukup aktif di platform media sosial baik itu Instagram, Facebook, maupun Twitter. Biasanya berbagai macam informasi seperti gangguan masal akan diinfokan melalui akun-akunnya di kanal tersebut.
Namun jika tidak ada informasi terkait dengan gangguan di saluran tersebut, maka kita bisa mengeceknya secara khusus melalui layanan konsumen. Kita dalam hal ini dapat menghubungi akun @IndiHomeCare maupun melalui email.
Melalui Email
- Buka aplikasi email
- Jangan lupa login dengan akun yang dimiliki
- Klik tombol buat email baru
- Ketik di kolom tujuan
- Tulis email berisi permohonan pengecekan gangguan
- Lengkapi data seperti nomor langganan, telepon, dan alamat rumah
- Kirimkan email
Pengecekan apakah IndiHome sedang gangguan atau tidak melalui saluran media sosial maupun email biasanya akan membutuhkan waktu sampai dijawab oleh pihak IndiHome. Jika membutuhkan tanggapan yang lebih cepat, kita bisa menghubunginya melalui panggilan telepon.
Melalui Panggilan Telepon
- Buka dialpad jika menggunakan handphone layar sentuh
- Ketik [Kode Area] +147
- Tekan tombol panggil
- Pilih bahasa sesuai instruksi
- Pilih layanan IndiHome dalam menu pemilihan produk
- Tunggu operator menjawab panggilan
- Utarakan maksud melakukan pengecekan gangguan
- Tambahkan data pendukung jika diminta
Selain menggunakan beberapa cara di atas, mengecek apakah IndiHome sedang mengalami gangguan atau tidak bisa dilakukan dengan menyimak kanal berita. Media-media besar secara umum akan ikut mengabarkan informasinya jika memang sedang terjadi.
Artikel Terkait
Logo IndiHome. Foto: Telkom Indonesia
Apabila jaringan Internet IndiHome kamu mengalami gangguan, cara cek IndiHome gangguan terbaru 2022 dapat dilakukan dengan mudah secara mandiri. Gangguan koneksi Internet biasanya terjadi karena masalah pada ruterpengguna ataupun problem dari pusat.
Kendala pada jaringan Internet dapat mengganggu aktivitas sehari-hari, seperti kesulitan menghubungi teman hingga menghambat selesainya pekerjaan. Oleh karena itu, cara mengecek gangguan IndiHome perlu diketahui untuk mengatasinya.
Cara Cek Indihome Gangguan Terbaru 2022 Melalui Ruter
Cara cek IndiHome gangguan terbaru 2022 bisa kamu lakukan melalui alat ruteryang sudah dipasang di rumah. Ketika pertama kali memasang WiFi IndiHome, umumnya pelanggan akan membayar bea penyewaan alat tersebut.
Ruterini berfungsi untuk menyambungkan jaringan Internet dari modem menuju IP Address pada perangkat elektronik yang dipakai. Kamu dapat mendeteksi gangguan pada jaringan Internet IndiHome dengan mengamati lampu indikator pada ruter.
Secara umum, cara mengatasi IndiHome yang mengalami gangguan dapat dilakukan dengan memulai ulang (restart) ruter. Berikut lampu indikator yang bisa kamu cek di ruterketika IndiHome mengalami gangguan:
Perhatikan lampu indikator PON. Bila hijau artinya normal dan jika merah berarti sedang terjadi gangguan akibat belum registrasi ONT.
Kamu juga bisa memperhatikan lampu indikator LOS. Jika lampu tersebut mati berarti normal. Namun jika berwarna merah artinya sinyal yang diterima ONT abnormal.
Setelah itu, terdapat juga lampu indikator WLAN. Jika lampu hijau artinya WLAN enable, sedangkan jika mati artinya WLAN disable.
Selanjutnya, jika lampu indikator POTS berwarna merah, artinya ONT sudah registrasi di SS/IMS dan tidak ada traffic yang ditangkap. Jika mati, artinya belum teregistrasi di SS/IMS. Sedangkan flashing artinya sedang ada percakapan yang terjadi.
Terakhir adalah lampu indikator LAN pada ruter. Saat lampu berwarna merah berarti port terkoneksi, tapi tak ada data yang terkirim. Namun, jika lampu indikator mati, artinya tak ada koneksi. Sedangkan lampu flashing menandakan sedang ada percakapan yang berlangsung.
Cara Cek Indihome Gangguan Melalui Customer Service
Ilustrasi mengecek IndiHome gangguan. Foto: Dokumentasi Telkom
Cara cek IndiHome gangguan terbaru 2022 juga bisa kamu lakukan dengan menghubungi customer service. Cara ini biasa dilakukan jika gangguan IndiHome berasal dari pusat dan ruter tak mendeteksi adanya gangguan.
Kamu dapat mengecek masalah yang dialami dengan menghubungi call center IndiHome di Jakarta melalui nomor 147. Selain itu, kamu juga bisa mengirim keluhan ke email IndiHome di alamat [email protected]
Pelanggan IndiHome juga bisa mengirim pesan ihwal gangguan yang terjadi melalui akun media sosial IndiHome di Facebook, Twitter, dan Instagram dengan username @IndiHome.
IndiHome umumnya memberikan pengumuman di akun media sosialnya jika terjadi gangguan di server pusat dan memberitahukan bahwa akan segera melakukan perbaikan. Dengan begitu, kamu juga dapat mengecek linimasa media sosial IndiHome untuk mengetahui kabar terbarunya.
Demikian penjelasan cara mengecek gangguan IndiHome yang dapat kamu coba secara mandiri. Selamat mencoba dan semoga bermanfaat, ya!